Публичная оферта о продаже товаров, изготавливаемых по индивидуальному заказу
Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Брянцевой Елизаветы Николаевны, ИНН 482423806333, ОГРНИП 326480000043310 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1. Основные понятия
1.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Товар — изделие, изготавливаемое или оформляемое по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе с нанесением согласованного изображения, текста, имени или радиолюбительского позывного.
1.3. Заказ — согласованный сторонами перечень Товаров с указанием их характеристик, количества, цены, срока изготовления и способа получения.
1.4. Макет — визуальное представление предполагаемого оформления Товара, направляемое Покупателю для согласования.
2. Порядок оформления Заказа
2.1. Сайт используется для направления заявки на расчёт. Отправка заявки сама по себе не является акцептом настоящей оферты и не обязывает стороны заключить договор.
2.2. После получения заявки стороны согласовывают в переписке состав Заказа, характеристики Товара, макет, цену, сроки, способ оплаты и получения.
2.3. Договор считается заключённым с момента оплаты Покупателем согласованного Заказа, если в переписке или счёте прямо не установлен иной момент акцепта.
2.4. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящей офертой, утверждённым макетом и характеристиками Товара.
2.5. Продавец вправе не принять Заказ до его оплаты, в частности, если изготовление технически невозможно, отсутствуют необходимые материалы или макет содержит спорное либо противоправное содержание.
3. Макет и индивидуальные характеристики
3.1. До утверждения макета Покупатель проверяет написание имени, позывного, цифр и текста, цвета, расположение элементов и остальные характеристики Заказа.
3.2. Подтверждение макета в переписке означает его согласование и разрешение на изготовление после полной оплаты Заказа.
3.3. После согласования макета изменения возможны по согласованию с Продавцом. Дополнительные работы и повторное изготовление могут оплачиваться отдельно.
3.4. Незначительные отличия оттенка, масштаба, положения нанесения и фактуры, обусловленные экраном, материалом изделия и технологией производства, сами по себе не являются недостатком, если не искажают утверждённый макет и находятся в пределах обычных технологических допусков. Это условие не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ.
4. Материалы Покупателя и права третьих лиц
4.1. Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми правами и разрешениями на использование переданных Продавцу текстов, фотографий, эмблем, логотипов, товарных знаков и других материалов.
4.2. Покупатель отвечает за содержание и законность переданных материалов и самостоятельно урегулирует обоснованные претензии третьих лиц, связанные с их использованием по его указанию.
4.3. Продавец вправе запросить подтверждение прав на материалы или отказаться от их использования.
4.4. Продавец использует материалы Покупателя для исполнения Заказа и не публикует их в портфолио без отдельного согласия Покупателя либо иного законного основания.
5. Цена и оплата
5.1. Стоимость Заказа рассчитывается индивидуально после согласования макета, изделия и параметров нанесения. Продавец сообщает Покупателю итоговую стоимость и условия оплаты в переписке, счёте или платёжной ссылке.
5.2. Оплатить Заказ можно банковской картой или через СБП по платёжной ссылке, а также переводом по реквизитам Продавца.
5.3. Счёт или платёжная ссылка действуют три календарных дня со дня отправки. Если Заказ не оплачен в этот срок, стоимость и условия Заказа согласуются повторно.
5.4. Заказ оплачивается полностью до закупки изделия для Покупателя и начала изготовления.
5.5. Покупатель оплачивает согласованную стоимость Заказа. Комиссию, которую банк Покупателя отдельно взимает с него при переводе по реквизитам Продавца, Покупатель оплачивает своему банку. Комиссию платёжного сервиса, удержанную из поступления Продавцу при оплате по ссылке, оплачивает Продавец; отдельно Покупателю она не предъявляется.
6. Срок изготовления
6.1. Срок изготовления Заказа составляет не более 10 рабочих дней после поступления полной оплаты и получения всех необходимых для изготовления сведений от Покупателя, если иной срок не согласован сторонами до оплаты.
6.2. Если после оплаты возникают обстоятельства, способные повлиять на согласованный срок, Продавец сообщает об этом Покупателю. Дальнейшие действия стороны согласовывают с учётом законодательства РФ.
7. Доставка и передача Товара
7.1. Заказ может быть отправлен через СДЭК, Почту России или Яндекс Доставку до пункта выдачи. Если эти способы недоступны, стороны могут согласовать другой способ отправки. Покупатель выбирает способ получения при согласовании Заказа.
7.2. Доставка транспортной компанией оплачивается Покупателем по тарифам перевозчика при получении Товара.
7.3. В Воронеже по согласованию доступна курьерская доставка через Яндекс Такси. Её оплачивает Покупатель по тарифу службы доставки.
7.4. Бесплатный самовывоз доступен по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, 97, с 9:00 до 18:00. Покупателю следует предупредить Продавца за 30–60 минут до приезда.
7.5. Для отправки Покупатель сообщает ФИО, номер телефона и адрес пункта выдачи. Для курьерской доставки Покупатель сообщает ФИО, номер телефона и адрес доставки.
7.6. Заказ считается отгруженным с момента его фактической передачи согласованной транспортной компании. Продавец сообщает Покупателю номер отправления после его получения от перевозчика. Отгрузка не подтверждает получение Заказа Покупателем. Переход риска случайной гибели или повреждения Товара определяется законодательством РФ.
7.7. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить упаковку и наличие видимых повреждений. Если перевозка повредила отправление, Покупателю следует по возможности оформить акт с перевозчиком, сохранить упаковку, сообщить Продавцу и прислать фото или видео повреждения.
7.8. Если доставка не состоялась из-за неверного адреса, неявки Покупателя или неполучения им Заказа, повторная отправка оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено законом.
8. Отказ от Заказа, возврат и недостатки Товара
8.1. Отказ от Заказа, возврат денежных средств и другие требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.
8.2. После получения Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества, не подпадающего под указанное в пункте 8.2 исключение, возможен в случаях и сроки, предусмотренные законом. В частности, информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю письменно при передаче Товара.
8.4. Для согласования места и способа возврата Покупатель обращается к Продавцу по адресу info@artefax.ru. Продавец сообщает доступные способы возврата и при необходимости согласовывает другой способ передачи Товара. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если законом не предусмотрено иное.
8.5. При обнаружении недостатка Покупатель может направить обращение на info@artefax.ru. Фотографии или видео недостатка помогут предварительной оценке.
8.6. Продавец принимает Товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Способ и адрес передачи Товара для проверки согласуются сторонами заранее. Если проверка подтвердит недостаток, за который отвечает Продавец, Продавец возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на предварительно согласованную отправку Товара. Обязательные требования закона к расходам на доставку и проверку имеют приоритет.
8.7. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. Если возник спор о причинах недостатка, экспертиза проводится за счёт Продавца. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются в порядке, установленном законом.
8.8. Отдельный гарантийный срок Продавцом не устанавливается. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой, размещённой по адресу: https://artefax.ru/privacy.
9.2. Данные используются для оформления и исполнения Заказа, связи с Покупателем, доставки, бухгалтерского учёта и рассмотрения обращений.
10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не отвечает за ошибку в согласованном макете, если Товар изготовлен в соответствии с ним, кроме случаев, когда ошибка возникла по вине Продавца.
10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, допускаемых законом. Она уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах при первой разумной возможности.
11. Претензии и споры
11.1. Для урегулирования вопроса Покупатель может направить обращение или претензию на info@artefax.ru.
11.2. Обращение к Продавцу не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы или суд.
11.3. Условия оферты применяются постольку, поскольку они не ухудшают права Покупателя по сравнению с обязательными требованиями законодательства РФ.
12. Изменение оферты
12.1. Продавец вправе изменять оферту. К оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его акцепта, если стороны письменно не согласовали иное и это не ухудшает положение Покупателя.
12.2. Актуальная редакция размещается по адресу: https://artefax.ru/offer.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Брянцева Елизавета Николаевна
ИНН 482423806333
ОГРНИП 326480000043310
Адрес: 398046, г. Липецк, проспект Победы, 108–182
E-mail: info@artefax.ru
Телефон: +7 900 960 10 00
Сайт: https://artefax.ru
Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Брянцевой Елизаветы Николаевны, ИНН 482423806333, ОГРНИП 326480000043310 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1. Основные понятия
1.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Товар — изделие, изготавливаемое или оформляемое по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе с нанесением согласованного изображения, текста, имени или радиолюбительского позывного.
1.3. Заказ — согласованный сторонами перечень Товаров с указанием их характеристик, количества, цены, срока изготовления и способа получения.
1.4. Макет — визуальное представление предполагаемого оформления Товара, направляемое Покупателю для согласования.
2. Порядок оформления Заказа
2.1. Сайт используется для направления заявки на расчёт. Отправка заявки сама по себе не является акцептом настоящей оферты и не обязывает стороны заключить договор.
2.2. После получения заявки стороны согласовывают в переписке состав Заказа, характеристики Товара, макет, цену, сроки, способ оплаты и получения.
2.3. Договор считается заключённым с момента оплаты Покупателем согласованного Заказа, если в переписке или счёте прямо не установлен иной момент акцепта.
2.4. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящей офертой, утверждённым макетом и характеристиками Товара.
2.5. Продавец вправе не принять Заказ до его оплаты, в частности, если изготовление технически невозможно, отсутствуют необходимые материалы или макет содержит спорное либо противоправное содержание.
3. Макет и индивидуальные характеристики
3.1. До утверждения макета Покупатель проверяет написание имени, позывного, цифр и текста, цвета, расположение элементов и остальные характеристики Заказа.
3.2. Подтверждение макета в переписке означает его согласование и разрешение на изготовление после полной оплаты Заказа.
3.3. После согласования макета изменения возможны по согласованию с Продавцом. Дополнительные работы и повторное изготовление могут оплачиваться отдельно.
3.4. Незначительные отличия оттенка, масштаба, положения нанесения и фактуры, обусловленные экраном, материалом изделия и технологией производства, сами по себе не являются недостатком, если не искажают утверждённый макет и находятся в пределах обычных технологических допусков. Это условие не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ.
4. Материалы Покупателя и права третьих лиц
4.1. Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми правами и разрешениями на использование переданных Продавцу текстов, фотографий, эмблем, логотипов, товарных знаков и других материалов.
4.2. Покупатель отвечает за содержание и законность переданных материалов и самостоятельно урегулирует обоснованные претензии третьих лиц, связанные с их использованием по его указанию.
4.3. Продавец вправе запросить подтверждение прав на материалы или отказаться от их использования.
4.4. Продавец использует материалы Покупателя для исполнения Заказа и не публикует их в портфолио без отдельного согласия Покупателя либо иного законного основания.
5. Цена и оплата
5.1. Стоимость Заказа рассчитывается индивидуально после согласования макета, изделия и параметров нанесения. Продавец сообщает Покупателю итоговую стоимость и условия оплаты в переписке, счёте или платёжной ссылке.
5.2. Оплатить Заказ можно банковской картой или через СБП по платёжной ссылке, а также переводом по реквизитам Продавца.
5.3. Счёт или платёжная ссылка действуют три календарных дня со дня отправки. Если Заказ не оплачен в этот срок, стоимость и условия Заказа согласуются повторно.
5.4. Заказ оплачивается полностью до закупки изделия для Покупателя и начала изготовления.
5.5. Покупатель оплачивает согласованную стоимость Заказа. Комиссию, которую банк Покупателя отдельно взимает с него при переводе по реквизитам Продавца, Покупатель оплачивает своему банку. Комиссию платёжного сервиса, удержанную из поступления Продавцу при оплате по ссылке, оплачивает Продавец; отдельно Покупателю она не предъявляется.
6. Срок изготовления
6.1. Срок изготовления Заказа составляет не более 10 рабочих дней после поступления полной оплаты и получения всех необходимых для изготовления сведений от Покупателя, если иной срок не согласован сторонами до оплаты.
6.2. Если после оплаты возникают обстоятельства, способные повлиять на согласованный срок, Продавец сообщает об этом Покупателю. Дальнейшие действия стороны согласовывают с учётом законодательства РФ.
7. Доставка и передача Товара
7.1. Заказ может быть отправлен через СДЭК, Почту России или Яндекс Доставку до пункта выдачи. Если эти способы недоступны, стороны могут согласовать другой способ отправки. Покупатель выбирает способ получения при согласовании Заказа.
7.2. Доставка транспортной компанией оплачивается Покупателем по тарифам перевозчика при получении Товара.
7.3. В Воронеже по согласованию доступна курьерская доставка через Яндекс Такси. Её оплачивает Покупатель по тарифу службы доставки.
7.4. Бесплатный самовывоз доступен по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, 97, с 9:00 до 18:00. Покупателю следует предупредить Продавца за 30–60 минут до приезда.
7.5. Для отправки Покупатель сообщает ФИО, номер телефона и адрес пункта выдачи. Для курьерской доставки Покупатель сообщает ФИО, номер телефона и адрес доставки.
7.6. Заказ считается отгруженным с момента его фактической передачи согласованной транспортной компании. Продавец сообщает Покупателю номер отправления после его получения от перевозчика. Отгрузка не подтверждает получение Заказа Покупателем. Переход риска случайной гибели или повреждения Товара определяется законодательством РФ.
7.7. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить упаковку и наличие видимых повреждений. Если перевозка повредила отправление, Покупателю следует по возможности оформить акт с перевозчиком, сохранить упаковку, сообщить Продавцу и прислать фото или видео повреждения.
7.8. Если доставка не состоялась из-за неверного адреса, неявки Покупателя или неполучения им Заказа, повторная отправка оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено законом.
8. Отказ от Заказа, возврат и недостатки Товара
8.1. Отказ от Заказа, возврат денежных средств и другие требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.
8.2. После получения Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества, не подпадающего под указанное в пункте 8.2 исключение, возможен в случаях и сроки, предусмотренные законом. В частности, информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю письменно при передаче Товара.
8.4. Для согласования места и способа возврата Покупатель обращается к Продавцу по адресу info@artefax.ru. Продавец сообщает доступные способы возврата и при необходимости согласовывает другой способ передачи Товара. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если законом не предусмотрено иное.
8.5. При обнаружении недостатка Покупатель может направить обращение на info@artefax.ru. Фотографии или видео недостатка помогут предварительной оценке.
8.6. Продавец принимает Товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Способ и адрес передачи Товара для проверки согласуются сторонами заранее. Если проверка подтвердит недостаток, за который отвечает Продавец, Продавец возмещает Покупателю документально подтверждённые расходы на предварительно согласованную отправку Товара. Обязательные требования закона к расходам на доставку и проверку имеют приоритет.
8.7. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. Если возник спор о причинах недостатка, экспертиза проводится за счёт Продавца. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются в порядке, установленном законом.
8.8. Отдельный гарантийный срок Продавцом не устанавливается. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой, размещённой по адресу: https://artefax.ru/privacy.
9.2. Данные используются для оформления и исполнения Заказа, связи с Покупателем, доставки, бухгалтерского учёта и рассмотрения обращений.
10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не отвечает за ошибку в согласованном макете, если Товар изготовлен в соответствии с ним, кроме случаев, когда ошибка возникла по вине Продавца.
10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, допускаемых законом. Она уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах при первой разумной возможности.
11. Претензии и споры
11.1. Для урегулирования вопроса Покупатель может направить обращение или претензию на info@artefax.ru.
11.2. Обращение к Продавцу не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы или суд.
11.3. Условия оферты применяются постольку, поскольку они не ухудшают права Покупателя по сравнению с обязательными требованиями законодательства РФ.
12. Изменение оферты
12.1. Продавец вправе изменять оферту. К оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его акцепта, если стороны письменно не согласовали иное и это не ухудшает положение Покупателя.
12.2. Актуальная редакция размещается по адресу: https://artefax.ru/offer.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Брянцева Елизавета Николаевна
ИНН 482423806333
ОГРНИП 326480000043310
Адрес: 398046, г. Липецк, проспект Победы, 108–182
E-mail: info@artefax.ru
Телефон: +7 900 960 10 00
Сайт: https://artefax.ru
